1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Pizzaria Dom & Art (“nós”), localizada na R. Rachel Grimaldi Benites de Cará, 17, Recanto do Sol II, Campinas/SP, trata os dados pessoais de clientes e visitantes que utilizam este site, nosso catálogo de pedidos e nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp (WhatsApp Business Platform, da Meta). Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que coletamos
- Dados de identificação e contato: nome e número de telefone/WhatsApp.
- Dados de entrega: endereço, bairro, ponto de referência.
- Dados do pedido: itens escolhidos, observações, forma de pagamento escolhida, data e horário.
- Conteúdo das conversas: mensagens, áudios, imagens e localização que você nos enviar pelo WhatsApp.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados automaticamente pelo servidor.
Não coletamos dados de cartão de crédito por WhatsApp. Não solicitamos dados sensíveis.
3. Para que usamos os dados
- Receber, confirmar, preparar e entregar seus pedidos;
- Responder dúvidas e prestar atendimento;
- Enviar mensagens relacionadas ao seu pedido (confirmação, status, saída para entrega);
- Enviar novidades e promoções, somente se você autorizar — você pode cancelar a qualquer momento respondendo “SAIR”;
- Cumprir obrigações legais e fiscais (por exemplo, emissão de nota fiscal).
4. Base legal
Tratamos seus dados com base na execução do contrato (seu pedido), no cumprimento de obrigação legal, no nosso legítimo interesse em prestar um bom atendimento e, para mensagens promocionais, no seu consentimento.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com:
- Meta Platforms (WhatsApp), que processa as mensagens trocadas conforme a Política de Privacidade do WhatsApp;
- Nosso sistema de pedidos e catálogo online (Infogastro) e provedores de hospedagem;
- Entregadores, apenas com nome, telefone e endereço necessários para a entrega;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto forem necessários para as finalidades acima. Dados de pedidos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal; o histórico de conversas é mantido por até 12 meses, salvo obrigação legal. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexões criptografadas (HTTPS) e acesso restrito à equipe.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Veja como solicitar a exclusão na página Exclusão de Dados.
9. Cookies
Este site não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade. Serviços externos incorporados (como o mapa do Google) podem utilizar cookies próprios, conforme suas políticas.
10. Contato
Para qualquer assunto sobre privacidade e seus dados, fale com a gente:
- WhatsApp: (19) 99681-1900
- Telefone: (19) 3224-0799
- Endereço: R. Rachel Grimaldi Benites de Cará, 17 — Recanto do Sol II, Campinas/SP, CEP 13056-631
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.